Política de privacidad de DIVI
Última actualización: 19 de octubre de 2026.
1. Responsable y contacto
DIVI es una aplicación de monitoreo vehicular operada por IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA MACCEZ S A S, con domicilio en Cali, Colombia.
Dirección: Carrera 66 # 13B-29, apartamento 308, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Correo para consultas de privacidad y solicitudes sobre datos personales: privacidad@divigps.com.
Teléfono de contacto: +57 3152199928.
Esta política explica el tratamiento de información relacionado con la aplicación DIVI y sus servicios de monitoreo vehicular.
2. Información que tratamos
Según el servicio contratado, las funciones utilizadas y los permisos concedidos, podemos tratar:
* Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, dirección y teléfono.
* Información de los vehículos y activos: placa, nombre o identificación del activo, imágenes e información asociada a los dispositivos instalados.
* Datos de monitoreo: ubicación del vehículo, recorridos históricos, fechas y horas, velocidad, estado de ignición, datos de sensores y eventos o alertas disponibles según el equipo instalado.
* Ubicación del teléfono, cuando el usuario concede el permiso, para las funciones de localización del usuario en el mapa.
* Identificadores técnicos de la aplicación y del dispositivo necesarios para gestionar sesiones y entregar notificaciones, incluidos los tokens de notificaciones.
* Imágenes y videos procedentes de las cámaras vehiculares vinculadas al servicio, cuando el usuario autorizado los consulta.
* Información que el usuario suministra al solicitar soporte o ejercer sus derechos sobre sus datos.
La ubicación del teléfono y la ubicación del vehículo son fuentes distintas. El monitoreo del vehículo utiliza la información del dispositivo instalado en él.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información para:
* Crear, activar y administrar cuentas y accesos.
* Asociar usuarios con los vehículos y servicios que están autorizados a consultar.
* Mostrar ubicaciones, recorridos, estados y eventos de los vehículos.
* Entregar alertas y notificaciones relacionadas con el servicio.
* Permitir la consulta de cámaras vehiculares compatibles.
* Prestar soporte y atender solicitudes.
* Gestionar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.
* Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Actualmente las cuentas son creadas por un administrador y posteriormente activadas por el cliente.
4. Permisos del teléfono
DIVI solicita los permisos del sistema necesarios para las funciones correspondientes, como ubicación y notificaciones.
El usuario puede aceptar, rechazar o modificar estos permisos desde la configuración del teléfono. Rechazarlos puede limitar las funciones que dependen de ellos: por ejemplo, mostrar su ubicación en el mapa o recibir alertas mediante notificaciones.
La autorización de un permiso del teléfono no sustituye la información y autorización que correspondan para el tratamiento de datos personales.
5. Cámaras y videos
Los videos de las cámaras vehiculares se almacenan en la tarjeta de memoria SD de cada cámara.
DIVI permite consultarlos a través de su infraestructura de comunicación, sin conservar una copia de esos videos en el servidor de la plataforma.
La disponibilidad de las grabaciones depende de la memoria, la configuración y el funcionamiento de la cámara. Esta política no establece un plazo fijo de conservación para las grabaciones almacenadas en la tarjeta SD.
Si el usuario descarga o comparte una grabación mediante las funciones disponibles, las copias resultantes quedan sujetas al manejo que haga de ellas y a los servicios que elija para compartirlas.
6. Acceso y proveedores tecnológicos
Los datos de los clientes y vehículos no se publican ni se venden.
El acceso se limita a los usuarios y administradores autorizados según sus funciones y permisos. Cuando el servicio se contrata mediante una empresa administradora, sus usuarios autorizados pueden acceder a la información correspondiente a esa cuenta.
Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos, incluidos servicios de alojamiento e infraestructura, Google Maps para mapas y Firebase Cloud Messaging para notificaciones. Estos proveedores pueden tratar la información necesaria para sus funciones, conforme a sus condiciones y políticas de privacidad.
Parte del tratamiento puede realizarse en infraestructura situada fuera de Colombia. Las transmisiones y transferencias de datos que correspondan deben realizarse bajo las condiciones exigidas por la normativa aplicable.
También podemos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
7. Conservación de la información
Actualmente la plataforma no aplica un borrado automático de los históricos de ubicación al cumplir dos meses. Los históricos pueden permanecer almacenados sin un plazo máximo automático configurado.
Los datos de cuenta, contacto y operación se conservan según las necesidades del servicio, las solicitudes procedentes de los titulares y las obligaciones legales aplicables.
Cuando se solicite la eliminación, evaluaremos qué información puede suprimirse y qué datos deben conservarse por una obligación legal o contractual vigente. Informaremos al solicitante cuando exista una razón que impida eliminar determinados datos.
Desinstalar DIVI no elimina automáticamente la cuenta, los datos almacenados en la plataforma ni las grabaciones de la tarjeta SD.
8. Derechos y solicitudes de eliminación
Los titulares pueden solicitar conocer, consultar, actualizar y rectificar sus datos; recibir información sobre su uso; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; y pedir la supresión de datos o revocación de la autorización en los casos legalmente procedentes.
Para ejercer estos derechos o solicitar la eliminación de una cuenta y sus datos, escribe a privacidad@divigps.com con el asunto “Solicitud de datos personales DIVI”.
Incluye:
* Tu nombre.
* El correo o teléfono asociado a la cuenta.
* Una descripción de la solicitud.
* La identificación del vehículo o cuenta involucrada, cuando sea necesaria.
Podemos solicitar información adicional proporcional para verificar la identidad y evitar que una persona no autorizada acceda a datos o solicite su eliminación. No envíes contraseñas.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos legales aplicables. Cuando los datos estén vinculados a una cuenta empresarial, coordinaremos la atención con la organización correspondiente, sin desconocer los derechos del titular.
El canal de privacidad es administrado por MACCEZ y recibe tanto consultas como reclamos sobre el tratamiento de datos.
9. Seguridad y uso autorizado
El acceso a DIVI requiere autenticación y está sujeto a los permisos asignados a cada usuario. El usuario debe proteger sus credenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado que detecte.
Quienes incorporan vehículos, dispositivos o cámaras al servicio deben contar con las autorizaciones necesarias e informar a las personas cuyos datos puedan tratarse, según corresponda. El servicio debe utilizarse respetando la privacidad y los derechos de otras personas.
10. Cambios en esta política
Publicaremos las actualizaciones en esta página e indicaremos su fecha.
Cuando se incorporen nuevas finalidades o tratamientos que requieran información o autorización adicional, se proporcionará el aviso correspondiente y se solicitará la autorización cuando sea exigible.
Contacto: privacidad@divigps.com.